Terakoya.AI
Privacy policy

プライバシーポリシー

株式会社Terakoya.AI（以下「当社」といいます。）は、デスクトップアプリ「Terakoya」、本ウェブサイト（terakoya.ai）、研修・講座、その他当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報と利用者に関する情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。

第2条（お客様のデータの扱い）

  1. Terakoya で作成・保存するノート、ファイル、チャットの内容（以下「お客様のデータ」といいます。）は、お客様が選んだ保存先（Google ドライブ、OneDrive、Amazon S3、またはお使いのパソコン）に保存されます。
  2. AI への質問と、その回答に使うお客様のデータは、お使いのパソコンから、お客様が契約または選択した AI 事業者（OpenAI、Anthropic、Google など）へ直接送られるか、お使いのパソコンの中だけで処理されます。
  3. 前2項の通信は当社のサーバーを経由せず、当社はお客様のデータを受け取りません。保存先と AI 事業者での取扱いは、それぞれの事業者の規約とプライバシーポリシーに従います。

第3条（当社が取得する情報）

当社は、次の情報を取得します。銀行口座の番号やクレジットカードの番号はお預かりしません。

  1. お問い合わせ・デモのお申し込み：氏名、会社名、メールアドレス、お問い合わせの内容など、お客様が送った情報
  2. ご契約と請求：会社名、ご担当者の氏名と連絡先、ご契約の人数など、契約の管理と請求に必要な情報
  3. アプリからのフィードバック：本文、返信先のメールアドレス、組織名、アプリの情報（バージョン、OS、使っている AI、表示言語）、添付された画面の画像
  4. 匿名の利用状況データ（ご本人が送ることに同意した場合だけ）：アプリのバージョン、OS、使っている AI とノートの保存先の種類、画面を開いた回数などの件数と決まった選択肢。ノートの題名や内容、質問、回答、ファイル名、氏名、メールアドレス、組織名は含みません。パソコンごとに作る無作為な ID で記録し、IP アドレスは送り先に渡しません。
  5. アプリの更新の確認とダウンロード：通信の記録（IP アドレス、日時、アプリのバージョンなど）
  6. 研修・講座：参加者の氏名、所属、連絡先など、お申し込みと運営に必要な情報

第4条（利用目的）

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、運営、改善のため
  2. お問い合わせへの回答、デモや研修の実施のため
  3. ご契約の管理と利用料金の請求のため
  4. フィードバックで知らせていただいた不具合の調査と修正のため
  5. 新しい機能、更新、メンテナンス、重要なお知らせなど、必要なご連絡のため
  6. 利用規約に反する利用や不正な利用を防ぐため
  7. 上記の利用目的に付随する目的

第5条（外部送信と送り先）

本サービスは、次のとおり利用者に関する情報を外部の事業者に送ります。

  1. PostHog, Inc.（PostHog Cloud、保存先は EU）：第3条第4号の匿名の利用状況データ。アプリの改善のための集計に使います。ご本人が「送る」を選んだ場合だけ送り、アプリの設定からいつでも止められます。組織の管理者は、組織全体で止めることもできます。
  2. Resend（Plus Five Five, Inc.）：第3条第1号のお問い合わせ・デモのお申し込みと、第3条第3号のフィードバック。当社の担当者へメールで届けるために使います。
  3. Anthropic, PBC：第3条第3号のフィードバックのうち、本文、アプリの情報、画像。不具合の調査と修正に使います。メールアドレスと組織名は送りません。画像は調査が終わると削除し、遅くとも 1 日で削除されます。
  4. Cloudflare, Inc.：アプリの更新の確認とダウンロード、フィードバック・匿名の利用状況データ・お問い合わせの中継、本ウェブサイトの配信に伴う通信の記録。
  5. Google LLC（Google Fonts）：本ウェブサイトの文字（フォント）を表示するための、閲覧者の IP アドレスとブラウザの情報。

これらの事業者の一部は、米国など日本の外にあります。

第6条（個人情報の第三者提供）

  1. 当社は、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。
  2. 前項にかかわらず、次の場合の提供先は第三者に該当しないものとします。
    • 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（前条の事業者への委託を含みます。）
    • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第7条（個人情報の開示）

  1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に手数料はいただきません。
    • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • その他法令に違反することとなる場合
  2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第8条（個人情報の訂正および削除）

  1. ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
  2. 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
  3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

第9条（個人情報の利用停止等）

  1. 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
  3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
  4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第10条（安全管理のための措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、取扱いの規程の整備、取り扱う者とアクセスの制限、従業者への教育、外国にある事業者を利用する際の確認など、必要かつ適切な措置を講じます。措置の内容は、お問い合わせいただければ遅滞なくお知らせします。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 当社は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、本ポリシーを変更することができます。重要な変更は、本ウェブサイトまたはアプリで事前にお知らせします。
  2. 変更後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除いて、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じます。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーと個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

  • 社名：株式会社Terakoya.AI
  • 代表取締役：ポール・リー
  • Eメールアドレス：[email protected]

当社の住所は、お問い合わせいただければ遅滞なくお知らせします。

最終改定：2026年11月9日

以上